Energiehuis – Eén aanspreekpunt voor verduurzaming
De helpdesk van ROADT fungeert als centraal informatiepunt voor gebouweigenaren, bewoners en publieke organisaties. Hier krijgt u helder advies, technische ondersteuning en begeleiding bij verduurzamingsmaatregelen. Of het nu gaat om ecologisch onderzoek, haalbaarheidsanalyses of het realiseren van duurzame installaties — onze experts staan klaar om u van begin tot eind te ontzorgen.
Frontoffice
Aanpasbaar naar wens opdrachtgever.
Wij kunnen een systeem inrichten waarbij bewoners nooit hoeven voor te schieten. Subsidie wordt direct als korting op de offerte verwerkt. Ook bewoners die niet digitaal vaardig zijn, kunnen deelnemen via fysieke formulieren, telefonische ondersteuning of huisbezoek. Er is altijd een alternatieve route naast digitale aanvraag. Toegankelijke inschrijf- en informatiepagina (B1-niveau, meertalig), direct boeken van advies aan huis, klantenservice via telefoon, e-mail, chat en sociale media, bereikbaar op werkdagen 9:00-17:30. Klachten worden binnen 2 werkdagen opgepakt, binnen 14 dagen opgelost
Backoffice
Robuust klantvolgsysteem voor monitoring van klantreis, klachten, voortgang en rapportages. Real-time dashboard voor opdrachtgever met alle relevante indicatoren (maatregelen, CO₂-besparing, klanttevredenheid, subsidie-uitputting)
Ondersteuning voor beleid én uitvoering
Bij ROADT staan we overheden bij met een krachtige helpdesk die meer doet dan alleen vragen beantwoorden. Of het nu gaat om technische issues of strategisch advies: je kan rekenen op onze ondersteuning, zowel in beleid als in uitvoering.
